Когда УК должна заплатить абоненту

Нередко в СМИ приходится читать о задолженностях жителей РФ в сфере ЖКХ, но бывает ли такое, что коммунальщики сами оказываются в долгу перед потребителями услуг?

Да, и чаще, чем может показаться. Это случается, когда управляющие компании допускают ошибки или не выполняют свои обязанности – тогда они должны возвратить излишне уплаченные жителями дома средства, а часто и компенсировать им нанесённый ущерб.

Несвоевременное устранение ЧП

Постановление Правительства РФ № 331 от 27.03.2019 года вступило в силу 1 марта текущего года, о чём мы подробно писали здесь. Но до сих пор диспетчерские и аварийные службы УК подчас игнорируют его требования, заставляя жильцов МКД ждать устранения аварий или ответа на обращение значительно дольше, чем положено по закону. В подобных случаях им грозит не только выплата жильцам денежной компенсации по решению суда, но и штраф до 250 тысяч рублей.

Незаконные начисления

В списке этих нарушений можно выделить три наиболее распространённых:

• неверный расчёт трат воды на ОДН, куда включают те общедомовые площади, которые по факту водоснабжением не обеспечиваются (лифты, теплоузлы и т.п.).

• Дублирование счёта на оплату услуги сбора и вывоза мусора (в тех регионах, где действует регоператор в данной сфере).

• Включение в платёжку услуг, не предусмотренных соглашением на управление домом, или повышение тарифов без согласования с общим собранием владельцев помещений.

В перечисленных случаях переплата должна быть возвращена плательщикам в полном объёме.

Причинение материального ущерба

Такое может произойти как в вышеописанном варианте несвоевременного устранения аварии, так и при неисполнении управляющей организацией своих обязательств по текущему ремонту здания. Случившиеся в результате халатности УО повреждения должны ею компенсироваться пострадавшим собственникам, что не освобождает, впрочем, от выполнения ремонтных мероприятий.

Если жильцы хотят взять ремонт в свои руки – на помощь им придут квалифицированные сантехники!