Квартиру затопили: что делать?

Как мы писали в предыдущей статье, есть способы минимизировать риски, однако не всё зависит от владельца жилья, и полностью исключить возможность потопа нереально. Однако, можно предпринять верные действия после него и возместить ущерб.

Что делать сразу после потопа?

• Из соображений безопасности отключите электричество в жилище (на подъездном щитке).

• При подозрении на действия соседей сверху, сходите к ним и сообщите о проблеме.

• Если их нет дома, придётся обращаться в УК (её телефон можно найти в квитанции ЖКХ или интернете), чтобы её слесари перекрыли стояк. Туда же нужно звонить, если прорвало внутридомовые коммуникации, за которые отвечает эксплуатирующая дом организация (стояки, канализационные и водоснабжающие трубопроводы до отсечного крана в квартире), либо протекла кровля.

• Чтобы спасти имущество, всё движимое стоит убрать из зоны подтопления, а что не получилось – то накрыть непромокающим материалом. Воду по возможности собрать, а под место течи подставить ведро или тазик.

• Сфотографируйте нанесённые водой повреждения.

Составляем акт о заливе

Составляют его представители управляющей компании не позднее 3 дней с момента инцидента, в 3 экземплярах, с подробным указанием причин и последствий произошедшего. При осмотре важно присутствовать самому собственнику, сотрудникам УК, соседям (если они – виновники, следует оповестить их письменно и заранее). В последнем случае их жилплощадь тоже обследуется.

При отказе УК прийти и составить акт (даже после письменного уведомления их), его можно подготовить самостоятельно, в произвольной форме, с указанием дат события и составления документа, адреса, описания характера повреждений, вероятного виновника и причин. Свидетелями могут выступить соседи, а в конце бумаги укажите, что управляющая организация была извещена, но представителей не прислала.

После составления акта попытайтесь договориться с виновной стороной о порядке и сумме компенсации, но делать это следует письменно и подробно. Если та устранилась или не согласна со своей виной, либо суммой ущерба, пора вызывать эксперта-оценщика (ориентировочно через 3-5 дней после происшествия). Профессиональный отчёт об оценке позволит обратиться в суд с исковым заявлением. До назначения судебной экспертизы не следует выполнять ремонтные работы.